Doanh nghiệp có thể thông báo cho khách hàng cũ về việc trở lại kinh doanh của cửa hàng qua các kênh khác nhau như: mạng xã hội (Facebook, Instagram), Website, Email Marketing, ...
Tuy nhiên, để thông tin tới được tận tay từng khách hàng một, SMS Marketing mới là kênh thông tin hiệu quả nhất. Cho dù SMS Marketing vẫn luôn là một sự lựa chọn gây nhiều tranh cãi, nhưng chúng ta không thể phủ nhận được kết quả mà tin nhắn SMS mang lại.
Tỷ lệ phản hồi của SMS Marketing là 45% với tỷ lệ mở trung bình là 90%, trong khi tỷ lệ phản hồi Email Marketing là chỉ là 6%.
Trở lại kinh doanh tốt hơn, hiệu quả hơn với 8 ý tưởng chiến dịch gửi tin nhắn SMS Marketing giúp chăm sóc và bán lại cho khách hàng cũ.
1. Gửi thông báo khai trương cửa hàng
- Ví dụ: Nhan dip Shop phukienlamdep.com, shop gui rieng Anh Tình ma code COUPON123 tri gia 100k co han su dung den het ngay 12/12/2023.
2. Thông báo tích điểm thưởng
- Ví dụ: Chuc mung Anh Tình da duoc cong 100 diem thuong vao tai khoan thanh vien tai Shop phukienlamdep.com khi mua don hang #DH12345 tai Shop phukienlamdep.com. Chi tiet LH: Shop phukienlamdep.com 0909977920.
3. Khách đã lâu chưa thấy mua hàng
- Ví dụ: Shop phukienlamdep.com gui den ban ma code COUPON123 tri gia 100k co han su dung den ngay 12/12/2023. Hay cung mua sam ngay tai Shop phukienlamdep.com
4. Khách hàng củ giới thiệu khách mới
- Ví dụ: Ban duoc Anh Tình tang voucher 100k - COUPON123 co han su dung den ngay 12/12/2023 tai Shop phukienlamdep.com
5. Thông báo ưu đãi sắp hết hạn
- Ví dụ: Ma codeCOUPON123 tri gia 100k cua ban co han su dung den ngay 12/12/2023 tai Shop phukienlamdep.com. Hay cung mua sam ngay tai Shop phukienlamdep.com
6. Chúc mừng tích luỹ đểm thưởng
- Ví dụ: Chuc mung Anh Tình da duoc cong @điểm thưởng diem thuong vao tai khoan thanh vien tai Shop phukienlamdep.com khi mua don hang @mã đơn hàng tai Shop phukienlamdep.com. Chi tiet LH: Shop phukienlamdep.com @số điện thoại.
7. Chúc mừng sinh nhật khách hàng
- Ví dụ: Nhan dip sinh nhat Anh Tình , Shop phukienlamdep.com gui den ban ma codeCOUPON123 tri gia 100k co han su dung den ngay 12/12/2023. Chuc ban se luon vui ve va hanh phuc
8. Thông báo đơn hàng (có thể tách nhỏ ra thêm 4 dạng)
8.1 Đặt hàng thành công
- Ví dụ: Xin chao Anh Tình, cam on ban da tin tuong va lua chon Shop phukienlamdep.com. Don hang #DH12345 da duoc dat thanh cong va da duoc he thong ghi nhan xu ly. Chi tiet LH: Shop phukienlamdep.com,0909977920
8.2 Đơn hàng chưa hoàn tất
- Ví dụ: Anh Tình oi, don hang #DH12345 cua ban da duoc Shop phukienlamdep.com ghi nhan. Vui long "Hoan tat don hang" de chung toi tien hanh giao hang nhe.
8.3 Đơn hàng đang vận chuyển
- Ví dụ: Anh Tình oi, Shop phukienlamdep.com vua ban giao don hang #DH12345 cua ban den nha van chuyen. So tien thanh toan la 200.000 đ. Ban vui long giu lien lac de chung toi co the giao hang trong thoi gian som nhat.
8.4 Đơn hàng huỷ
- Ví dụ: Anh Tình oi, Shop phukienlamdep.com xin thong bao don hang #DH12345 cua ban da duoc huy theo yeu cau. Chi tiet LH: Shop phukienlamdep.com, 0909977920
Anh/chị có thể tham khảo giải pháp chăm sóc khách hàng từ haraloyalty.com